Todos los pedidos de Isadox se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago, de lunes a viernes (excluidos los días festivos). Una vez enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento.

Los cambios de dirección solo se pueden realizar dentro de las 12 horas posteriores a la realización de su pedido. Comuníquese con nosotros de inmediato a support@isadox.com con su número de pedido y la dirección correcta. Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos realizar ningún cambio.

Dado que trabajamos con varios proveedores, algunos artículos pueden enviarse por separado y llegar en diferentes momentos. Esto es completamente normal. Si no ha recibido un segundo número de seguimiento o su artículo no ha llegado dentro del plazo estimado, póngase en contacto con nosotros en support@isadox.com y lo investigaremos de inmediato.

¡Sí! Isadox realiza envíos a todos los países del mundo. El envío estándar gratuito está disponible en todos los pedidos superiores a 100 USD. Los pedidos inferiores a 100 USD están sujetos a una tarifa de envío fija de 5,99 USD.

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Tras el envío, la entrega estimada es de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido al despacho de aduanas o a retrasos del transportista ajenos a nuestro control.

Los números de seguimiento se envían por correo electrónico en un plazo de 1 a 5 días hábiles después de que su pedido sea despachado. Por favor, revise primero su carpeta de spam o correo no deseado. Si aún no lo encuentra, contáctenos en support@isadox.com con su número de pedido y se lo enviaremos de inmediato.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento y un enlace directo para seguir tu envío en tiempo real. Por favor, espera hasta 5 días hábiles después del envío para que la empresa de transporte actualice el seguimiento.

Isadox trabaja con transportistas internacionales de confianza para garantizar entregas fiables en todo el mundo. El transportista asignado a su pedido se confirmará en el correo electrónico de confirmación de envío junto con su número de seguimiento.

Si su pedido no ha llegado en un plazo de 30 días a partir de la confirmación de envío por correo electrónico, póngase en contacto con nosotros en support@isadox.com indicando su número de pedido. Si se confirma la pérdida del paquete, Lusione le reembolsará el importe total o le reenviará su pedido sin coste adicional.

Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Envíenos un correo electrónico a support@isadox.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo le responderá en un plazo de 24 a 48 horas con su etiqueta de devolución prepagada e instrucciones completas. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales.

Para solicitar un reembolso, envíenos un correo electrónico a support@isadox.com con su número de pedido y el motivo. Una vez que recibamos y aprobemos su devolución, su reembolso se emitirá a su método de pago original en un plazo de 3 días hábiles. También puede optar por un crédito de la tienda válido por 12 meses.

Aceptamos cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Envíanos un correo electrónico a support@isadox.com con tu número de pedido y el artículo o la talla que deseas. Para un cambio más rápido, te recomendamos realizar un nuevo pedido y devolver el artículo original por separado.

Nuestra Guía de Tallas completa está disponible en el pie de página de cada una de las páginas de nuestra web. También puede acceder a ella directamente aquí: Guía de Tallas. Incluye medidas en cm y pulgadas para ropa y calzado. Si está entre dos tallas, le recomendamos elegir la talla superior. Para más ayuda, contáctenos en support@rimezzo.com.

Puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través de:

— Correo electrónico: support@isadox.com — Chat en vivo: disponible en nuestro sitio web a través del icono de chat en la esquina inferior derecha

Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 8:00 AM a 6:00 PM (BRT). Los mensajes recibidos fuera del horario comercial serán respondidos el siguiente día hábil.