Alle Isadox-Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet, von Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage). Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Adressänderungen können nur innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter support@isadox.com mit Ihrer Bestellnummer und der korrekten Adresse. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Da wir mit mehreren Lieferanten zusammenarbeiten, können einige Artikel separat versendet werden und zu unterschiedlichen Zeiten ankommen. Dies ist völlig normal. Falls Sie keine zweite Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben oder Ihr Artikel nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@isadox.com und wir werden uns umgehend darum kümmern.

Ja! Isadox versendet in jedes Land weltweit. Kostenloser Standardversand ist für alle Bestellungen über 100 USD verfügbar. Für Bestellungen unter 100 USD wird eine pauschale Versandgebühr von 5,99 USD erhoben.

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit je nach Standort 10–15 Werktage. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzwerte sind und aufgrund von Zollabfertigung oder unkontrollierbaren Verzögerungen des Transportunternehmens variieren können.

Sendungsverfolgungsnummern werden innerhalb von 1–5 Werktagen nach Versand Ihrer Bestellung per E-Mail verschickt. Bitte überprüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter support@isadox.com mit Ihrer Bestellnummer und wir senden sie Ihnen umgehend zu.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem direkten Link, um Ihre Sendung in Echtzeit zu verfolgen. Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand bis zu 5 Werktage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung vom Spediteur aktualisiert wird.

Isadox arbeitet mit vertrauenswürdigen internationalen Transportunternehmen zusammen, um eine zuverlässige weltweite Lieferung zu gewährleisten. Der für Ihre Bestellung zuständige Spediteur wird Ihnen in der Versandbestätigungs-E-Mail zusammen mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt.

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@isadox.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wenn das Paket als verloren bestätigt wird, wird Lusione Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten oder Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten erneut versenden.

Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, um eine Rücksendung anzufordern. Senden Sie uns eine E-Mail an support@isadox.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Unser Team wird Ihnen innerhalb von 24–48 Stunden Ihr vorausbezahltes Rücksendeetikett und eine vollständige Anleitung zukommen lassen. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten versehen sein.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie uns eine E-Mail an support@isadox.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Sie können auch eine Gutschrift wählen, die 12 Monate lang gültig ist.

Wir akzeptieren Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Senden Sie uns eine E-Mail an support@isadox.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel oder der Größe, die Sie stattdessen wünschen. Für einen schnelleren Umtausch empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und den ursprünglichen Artikel separat zurückzusenden.

Unsere vollständige Größentabelle finden Sie in der Fußzeile jeder Seite unserer Website. Sie können auch direkt hier darauf zugreifen: Größentabelle. Sie enthält Maße in cm und Zoll für Kleidung und Schuhe. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen, die größere Größe zu wählen. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns unter support@rimezzo.com.

Sie erreichen unser Support-Team über:

— E-Mail: support@isadox.com — Live-Chat: verfügbar auf unserer Website über das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke

Unser Team ist Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr (BRT) erreichbar. Nachrichten, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, werden am nächsten Werktag beantwortet.